Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?
Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-7 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde MeksJewels.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
Havale EFT hesap bilgileri:
Bankası'na ait hesap detaylarımız şu şekildedir;
.... Şubesi Şube Kodu: Hesap No:
IBAN: TR
Havale/EFT ile ödeme esnasında siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Açıklama bölümüne bunun dışında bir şey yazmanıza gerek yoktur. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasından sonra ekranda görebilirsiniz. EFT işlemini tamamlarken alıcı olarak Meks Jewels Mücevherat LTD yazmanız yeterli olacaktır.
Siparişimin ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim, ürün bedeli iadesi de taksitli mi olacak?
İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Örneğin, ödemenizi Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yaptığınız takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir; ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; MeksJewels.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip yaklaşık 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Satın aldığım ürünü iade ettikten sonra, kullandığım kuponlarım hesabıma geri yüklenir mi?
Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi dolayısıyla kupon kodunuz tekrar aktif olmamaktadır.
Ürünlerin garantisi var mıdır?
Sitemizde; gümüş takı, kolye vb. ürünler firma garantisi altındadır, garanti süresi 1 yıldır. Her ürünün ürün detay bölümünde bu bilgi yer almaktadır. Özel el işçiliğine dayanan ürünlerde siparişiniz size ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatasına karşı, MeksJewels.com olarak ürününüzü onaylayacağı durumlarda ve belirleyecekleri şartlar dahilinde tamir etmeyi garanti ediyoruz.
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 3 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
*Kişiye özel ürünlerde iade yapılmamaktadır.
-İade edeceğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo ile göndermenizi rica ederiz, kargo bedeli ALICIYA aittir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. İadenizin bize ulaşması için gerekli olan bilgileri 0538 925 57 95 nolu hattımızı arayarak edinebilirsiniz..
-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Yurtiçi Kargo'ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
İade ile ilgili her türlü sorunuzu info@MeksJewels.com adresine yazabilirsiniz.
İade ve değişim taleplerinizde, gönderimlere ait bedeller alıcı tarafından ödenir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması ayrıca kişiye özel ürün olmaması gerekmektedir.
İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:
- Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- Tasarımcılarımız tarafından sadece sizin için hazırlanan aksesuar ve takıların iadesi kabul edilemez
- Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; yüzük ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde, aksesuarlarda, çanta ve saatlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
- Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
- Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
İade etme süresi kaç gündür?
Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 3 gündür.
Kampanya ve Kampanyalı Ürünlerde İade Şartları
İade durumunda yararlandığınız kampanyalar iptal olur. Outlet ürünlerde iade yoktur. Özellikle adet bazlı kampanyalarla kazanılan indirim ve ücretsiz kargo kampanyaları çoklu ürünlerden biri iade edilmesi durumunda kampanyadan yararlanamayacağınız gibi kazanılan indirip iptal olur ve bu tutar iade ettiğiniz ürün bedelinden düşülerek iadeniz gerçekleştirilir.
Örneğin: 2 ürün alana ikinci ürün %50 indirim + Kargo Bedava kampanyasından yararlanarak fiyatı 1000 tl olan 2 tane ürün aldınız. 1500 TL fatura ödediniz ve 1 ürünü iade etmek istediniz.
- Bu durumda ikinci üründe kazandığınız 500 tl indirim hakkı ve 120 tl kargo bedeli olan kampanyadan çıkmış olursunuz.
- İade edilen ürün sonrasında size iade edilecek tutar 380 TL'dir.
Toplamda ödediğiniz 1500 TL - 1000 TL birinci ürün - 120 TL kargo Bedeli düşülerek size 380 TL iade yapılır.